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 外国人OTC医薬品販売における情報提供支援ツール「OTC医薬品販売外国人コミュニケーションBOOK」が発売

旭紙工株式会社(製作・製造元)、有限会社メディカルマネジメントサービス(企画・編集)、株式会社エニイクリエイティブ(販売元)は、外国人にOTC医薬品販売について適切な情報提供をするためのツール「OTC医薬品販売外国人コミュニケーションBOOK」を2015101日に発売した。発売に先立って都内において関係者を集め、記者発表会を開催した。

近年、訪日外国人旅行客が増加しており、薬業界に関していえば、ドラッグストアを中心にOTC医薬品や日用雑貨、化粧品などの中国人の大量購入いわゆる爆買いが話題になっている。一方、観光庁の調査によると、旅行中に困ったこととしてコミュニケーションを上げる人が多いという結果があり、一部のドラッグストアでは、中国人を雇いその対応にあたっているという。

同商品は薬剤師や登録販売者が情報提供すべきポイントが翻訳されたものである。網点で印刷された部分をデジタルペンでタッチすると、タッチした部分の文字が音声に変換されるしくみになっている。言語は英語、北京語、フランス語、タイ語など14カ国語に対応している。症状や医薬品の使用方法などを薬剤師が説明し、患者さんはイエスかノーで確認する。解熱鎮痛薬、総合感冒薬、胃腸薬などの説明や受診勧奨などについてフローチャートに沿って説明する流れになっている。同商品にはOTC医薬品を販売するためのノウハウが記載されたブックと翻訳するデジタルペンに加え、医薬品の販売に関して外国人に対応できる旨を示す店外用ポスター(A2判)と店内用ポスター(A4判)がそれぞれ1枚同封されている。

旅行での日常会話程度であれば、スマートフォンの翻訳アプリだけで事足りると思われるが、医薬品の情報提供をするような場合では難しいだろう。同商品は外国人にOTC医薬品を正しく販売するために製作されたものであるが、この商品を通してあらためてOTC医薬品の販売のあり方について考えさせられた。

なお、101日から1120日までは、発売記念キャンペーンとして10%の割引を行っている。



OTC医薬品販売外国人コミュニケーションBOOKセット内容

・翻やくん(デジタルペン)

【マイクロSDカード内蔵】

サイズ:130×35×35mm

OTC医薬品販売

外国人コミュニケーション

BOOK 本体(1冊)

素材:厚紙ラミネート加工

サイズ:B5 40ページ

・掲示用ポスター

店外ポスター(1枚)

サイズ:A2 (雨に強い素材)

店内ポスター(1枚)

サイズ:A4

・カンタン《ご使用ガイド》

サイズ:B5

・翻やくん(デジタルペン)

取扱説明書

サイズ:B5 4ページ

・販売価格:1冊 70,000円(税別・送料別)

1120日キャンペーン価格63,000円(税別)

 

OTC医薬品販売外国人コミュニケーションBOOK紹介サイト

http://emil-jp.com/otc-book/

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